事實上,挫折本是工作中必然存在的一部份。你與挫折之間,不是誰贏誰輸的問題。挫折的發生能帶給你一個靜心思考的機會,瞭解自己、觀察外在環境,進而找到新的出路。這就是所謂的挫折復原力(resilience),也就是面對挫折時自我堅持與調適的能力。身處在高度競爭與不穩定的職場環境中,挫折復原力是你在專業能力之外最重要的護身符。「成功與失敗的分界點不在於教育、訓練、與經驗,而是挫折復原力,」賓州大學(University of Pennsylvania)心理學系教授凱倫‧瑞維琪(Karen Reivich)與安德魯‧夏提(Andrew Shatte)說道。