無障礙旅遊東京行-解決「段差問題」租車旅行輪椅旅遊雜記 (7)

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無障礙旅遊東京行-解決「段差問題」租車旅行輪椅旅遊雜記 (7)

　2014/11/25 發佈

現今輪椅使用者最頭痛的應該是「段差問題」。雖然科技已經發達到有「可以上下樓梯的電動輪椅」了，不過所費不貲，加上較大的體積，用的人應該不多。離開生活的城市到異地旅行，大家應該都會想知道「樓層段差」問題，特別是使用電動輪椅者。今天的東京市，讓我可以很輕鬆完成這篇介紹。除了斜坡外，東京市在公共空間運用了大量各式各樣的昇降設備。數量及種類之多，充份顯示出東京的無障礙觀念已經超越整個亞洲國家太多了。

除了一般的昇降電梯外，在馬路旁的建築竟然也有輕便式的昇降機。

許多有手扶梯的鐵路站，也許因為車站比較舊，沒辦法另外加蓋電梯，大量運用輪椅可直接上的手扶電梯成了一大特色。手扶梯旁有一個標示清楚的通話器，只要按一下3分鐘或更短時間內就會有工作人員出現。

立即掛上暫停使用線，操控手扶梯。

有三格梯子會變成一個平台，還有防止後滑的安全設施。

輪椅使用者就可以上、下樓了。

在「下北澤站」我們見識到另一種設計。這個車站很小( 有點鄉下的感覺 )，而且這裡多半是咖啡廳或小服飾店，並沒有很大量的人潮。其他人必須下地下道，才能通過收票口進入車站。輪椅使用者則是在外面就可以按鈕請工作人員幫忙。

一樣清楚標示，利用月台旁做一個昇降台，工作人員會幫忙買票。

一樣的標準小跑步服務，一樣架斜坡板。雖然是小站，服務不打折。新宿車站是我們台灣遊客常常會到的一個大車站，這裡的無障礙狀況我特別介紹一下。對於新宿車站，我建議第一次要直接找服務人員！！因為這是最快了解如何利用新宿車站的辦法。

新宿車站其實是無障礙的，如果能找到一個主要電梯( 照片 )，就可以到達所有月台。

上、下班時間要利用電車，建議像我一樣日文不通的輪椅背包客直接找服務人員。因為這裡人潮實在太多，服務人員會幫忙請電梯或車廂的人移駕，不然可能會擠不進電梯或電車。電梯客滿的時候，服務人員會直接請滿滿的人全部出電梯，讓輪椅使用者優先使用。車廂客滿的時候，服務人員會代替我們跟其他乘客說聲「對不起」，然後請他們讓開位置，讓我們優先上有輪椅標示的車廂，上班時間也一樣( 我們有一天不巧遇到上班時間 )。

段差解決方式最後一種：徒手抬輪椅。這種最原始的方式常見於觀光區，從賣店、餐廳到北海道的破冰船，只要見到坐輪椅的客人來，負責接待的人員通常會請我們稍等，找來其他人員一起來抬輪椅，而且我們同行者是可以在一旁看不需動手的。有些時候排隊人多的餐廳，雖然解決了樓梯的問題，我們可是沒有優先權的，還是必須和其他人一起排排隊，不過之後安排的座位通常都讓人滿意。這種服務通常反而會讓我這種人荷包大失血。別人對我愈好只會讓我更加想盡可能回饋。讓人感到惋惜的是，在台灣只遇到通過家裡附近的一家屈臣氏曾經這麼做。

寫到這裡我要向大家澄清，我並不懂日語，只會簡單的：對不起、日語、不懂( 以上三個單字是用日語表達 )。接下來我會用英文單字表達：wheelchairs, two ，常常會比手畫腳，最多加上 I come from TAlWAN. ( 這句加的比較心虛，因為怕那裡表現不佳有辱國名 )。就這樣日本人就會客氣地請我稍等一下，然後盡力協助我。有時候會想，這麼一個高度紀律的國家什麼時候會崩解？大概我沒機會見到吧。

旅行最佳的狀況就是提供新的刺激，成就生活所需的動力。日本鐵道服務人員一貫的小心與小跑步，充份表現出他們對於自己職業的尊重，這是我值得一再提醒自己學習的。東京為輪椅民眾提供的服務，讓我想努力存錢帶家人來此國度休憩，與各位朋友分享我現在的想法。 ( 待續~~ )

Tom ＆ Jason 上學去！布落格

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